Customer Support FAQ

Παρακάτω αναφέρονται οι πιο συχνές ερωτήσεις για τις SYN XML εφαρμογές (Skroutz XML Feed & Glami SYN XML Feed) που δεχόμαστε από χρήστες (merchants). Περιγράφονται επίσης όλες οι διαθέσιμες επιλογές εξατομίκευσης του XML. Τα κόστη, όπου αναφέρονται, είναι προφανώς ενδεικτικά.

FAQ

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή σας για να εξάγω το product feed μου;

Η χρήση της εφαρμογής είναι απλούστατη: ο merchant απλά την κάνει install κατευθείαν από το Shopify app store, ανοίγει την εφαρμογή μέσα από το Shopify admin του και περιμένει να χτιστεί το αρχείο XML με τα προϊόντα του για πρώτη φορά. Στο Dashboard μπορεί να αλλάξει την διαθεσιμότητα και να αντιστοιχίσει τα product types του σε μονοπάτια κατηγοριών. Επίσης, μπορεί κάτω να δει το status του XML feed του, δηλαδή πριν από πόση ώρα ήταν το τελευταίο update, πόσα προϊόντα έχουν μπει μέσα στο feed κλπ.

Έπειτα, ο χρήστης μπορεί να πάρει το URL που οδηγεί στο μοναδικό XML αρχείο του, που είναι της μορφής https://feed.syntogether.com/{marketplace}/xml?shop={shopify_domain}. Μπορεί να το αντιγράψει κατευθείαν από την εφαρμογή, από το tab του Dashboard. Δίπλα στον τίτλο "Your XML is ready!", μπορεί να δει ένα πεδίο με το XML URL του. Στα δεξιά, αν πατήσει το κουμπί, το URL αντιγράφεται στο πρόχειρο και μπορεί να το κάνει επικόλληση όπου θέλει.

Τέλος, χρησιμοποιεί αυτό το URL για να ανεβάσει το XML του σε οποιοδήποτε marketplace θέλει (Skroutz, Glami κλπ). Περισσότερες πληροφορίες για το πως γίνεται η διαδικασία στο καθένα, τις προσφέρει το εκάστοτε marketplace.

Τι είναι η επιλογή delivery time?

Είναι η σταθερή επιλογή διαθεσιμότητας για όλα τα προϊόντα του XML και είναι διαθέσιμη στο free version. Το Skroutz έχει κάποιες στάνταρ επιλογές (Άμεσα διαθέσιμο, Διαθέσιμο από 1 έως 3 ημέρες, Διαθέσιμο από 4 έως 10 ημέρες, Διαθέσιμο από 10 έως 30 ημέρες) αλλά προσφέρουμε και την επιλογή Custom για να εισάγει το λεκτικό που θέλει ο χρήστης. Το Glami έχει ένα απλό αριθμητικό input, στο οποίο το 0 σημαίνει άμεσα διαθέσιμο και από εκεί και πέρα σηματοδοτεί το πόσες ημέρες χρειάζεται για την παράδοση (π.χ. εάν είναι εντός 5 ημερών, εισάγει τον αριθμό 5).

Τι είναι η επιλογή "Category Tree" και πώς τη χρησιμοποιώ;

Με αυτή την επιλογή μπορεί ο χρήστης να αντιστοιχίσει τα product types του store του σε συγκεκριμένα μονοπάτια κατηγοριών. Στο Skroutz XML Feed μπορεί να εισάγει δικό του λεκτικό, ενώ στο Glami XML Feed μπορεί να επιλέξει τα προκαθορισμένα μονοπάτια των κατηγοριών Glami (περισσότερες πληροφορίες εδώ https://www.syntogether.com/premium-options/, στις ενότητες που λένε Category Tree. Κι αυτή η επιλογή είναι free, οπότε μπορεί να την βρει ο κάθε χρήστης στο Dashboard της εφαρμογής).

Γιατί τα variants μου ομαδοποιούνται σε ένα προϊόν (Skroutz);

Η προκαθορισμένη διαδικασία δημιουργίας του XML feed ομαδοποιεί όλα τα product variants σε ένα product στο XML. [Για το Skroutz, είναι πάντα απαραίτητη η ομαδοποίηση των διαθέσιμων μεγεθών.] Αν τα προϊόντα σας στο Shopify είναι color products (κάθε χρώμα προϊόντος σαν ξεχωριστό Shopify product), τότε είστε καλυμμένοι. Αν όμως τα Shopify products σας έχουν πολλαπλές επιλογές χρώματος, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Premium επιλογή Separate Variants. Η default επιλογή είναι Separate None και μπορείτε να αλλάξετε σε Separate All Except Size (όπου γίνεται ομαδοποίηση μόνο των μεγεθών και διαχωρισμός των άλλων product options) και Separate All (όπου κάθε product variant είναι ένα μοναδικό XML product).

Προσοχή: το Separate All δεν συνίσταται για την περίπτωση του Skroutz. Αν ο merchant θέλει να διαχωρίσει και τα variants μεγέθους (ώστε να παρέχει επιπλέον πληροφορίες όπως το stock για κάθε μέγεθος κ.τ.λ.), το Skroutz επιτρέπει αυτό τον διαχωρισμό μέσω των size variations. Η επιλογή για τα size variations μπαίνει manually από τον developer μόνο και απαιτεί να είναι ενεργό το Premium πλάνο.

Πόσο συχνά ανανεώνεται το feed αυτόματα και μπορώ να το αλλάξω;

To XML feed ανανεώνεται αυτόματα κάθε 2-3 ώρες και η διαδικασία είναι σταθερή, επομένως ο merchant δεν μπορεί να αλλάξει το πρόγραμμα.

Υπάρχουν περιορισμοί στον αριθμό των προϊόντων στο XML;

Δεν υπάρχει κανένας περιορισμός για τα πόσα συνολικά προϊόντα μπορεί να έχει κάποιος στο XML του. Αν φαίνονται να είναι λιγότερα, θα πρέπει να ελέγξει:

1. αν διαθέτει όλα τα απαραίτητα πεδία στα προϊόντα (αλλιώς θα βρίσκεται στα Skipped products)
2. αν έχει βάλει exclude tag σε κάποια προϊόντα του
3. αν τα προϊόντα του είναι published στο online store και έχουν status active
4. αν τα προϊόντα του έχουν απόθεμα
5. σε ποια επιλογή είναι το Separate Variants

Τι είναι τα "Skipped Products" και γιατί δεν περιλαμβάνονται στο feed μου;

Οι εφαρμογές Skroutz XML Feed και Glami XML Feed περιλαμβάνουν μια λογική επαλήθευσης που παραλείπει product variants που δεν έχουν συμπληρωμένα ορισμένα χαρακτηριστικά, όπως το SKU, το barcode και το product type. Τα χαρακτηριστικά SKU και το barcode απαιτούνται από τη Skroutz και τη Glami για τις τιμές mpn και ean, και το product type είναι το χαρακτηριστικό που χρησιμοποιούμε για την αντιστοίχιση των μονοπατιών κατηγορίας. Δεξιά από τα προϊόντα που παραλείφθηκαν, αν κάνετε κλικ στο κόκκινο μάτι, θα εμφανιστεί popup με όλα τα προϊόντα που αποκλείστηκαν από το feed, αλλά και το σχετικό λόγο.

Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μια επιλογή για να απενεργοποιηθεί η επαλήθευση των απαιτούμενων πεδίων, ώστε να συμπεριλαμβάνονται όλα τα προϊόντα στο XML. Αυτή η επιλογή μπαίνει manually από τον developer μόνο.

Is product type required?

How can I add Skroutz Analytics to my store?

Τα Skroutz Analytics είναι κομμάτια κώδικα που ενσωματώνονται στο site ενός merchant, για να παρακολουθείται η πορεία οποιαδήποτε παραγγελίας που ξεκινάει από το Skroutz και ανακατευθύνεται στο site του merchant για την ολοκλήρωση της.

Για παράδειγμα, έστω ότι ένας πελάτης πατάει πάνω σε ένα προϊόν στο Skroutz και έπειτα αντί να πατήσει "Αγορά μέσω Skroutz", πατήσει "Δες το στο κατάστημα". Αυτό ανακατευθύνει τον πελάτη από τον ιστότοπο του Skroutz στο eshop του merchant, κι έτσι ο πελάτης μπορεί τώρα να αγοράσει το προϊόν κατευθείαν από αυτό το eshop.

Το Skroutz πρέπει και σε αυτή την περίπτωση όμως να κρατήσει προμήθεια από την παραγγελία που ξεκίνησε από τον δικό του ιστότοπο. Έτσι, ζητάει από τους merchants να προσθέτουν στις σελίδες τους τον κώδικα του Analytics.

Η ενσωμάτωση Skroutz Analytics στο Shopify ενός merchant είναι ειδική υπηρεσία που προσφέρουμε ανεξάρτητα από το Skroutz XML Feed app. Ζητάμε από τον merchant collaborator access στο store του, URL της testing πλατφόρμας του Skroutz και στοιχεία εταιρείας. Το κόστος είναι 200€+ΦΠΑ (ενδεικτικά) και παράδοση σε 3 εργάσιμες. Αφού πληρώσουν, στέλνουμε αυτή τη φόρμα για να ξεκινήσει η εργασία άμεσα: https://forms.clickup.com/f/2b2jt-3914/HNXNXFV1NGL5ICW70Q

Αν είναι ήδη πελάτης, αν πληρώνει ήδη support ή κάποια ανάλογη υπηρεσία σε μας, πρέπει να αποφασιστεί εσωτερικά αν και τι κόστος θα υπάρξει.

Περιλαμβάνονται τα προϊόντα χωρίς απόθεμα στο feed;

Για το Skroutz και το Glami είναι απαραίτητο να παραλείπονται από το XML τα προϊόντα που δεν έχουν διαθέσιμο απόθεμα. Επομένως, τέτοια προϊόντα δεν εισάγονται στο XML.

Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε μια επιλογή που επιτρέπει out of stock προϊόντα να μπαίνουν στο XML. Αυτή η επιλογή μπαίνει manually από τον developer μόνο.

Τι είναι η Premium έκδοση και πώς μπορώ να την αποκτήσω;

To Premium πλάνο προσφέρει αρκετές επιλογές για να εξατομικεύσει ο χρήστης το XML του όπως ακριβώς θέλει.

Στο free πλάνο, ο χρήστης έχει μόνο πρόσβαση στις επιλογές Delivery time και Category tree. Επίσης, στο Skroutz XML Feed όλα του τα product variants ομαδοποιούνται σε ένα XML product.

Με το Premium, έχει πρόσβαση στις επιλογές που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα: https://www.syntogether.com/premium-options/

Προσφέρουμε δωρεάν δοκιμή του Premium σε όποιον χρήστη μας την ζητήσει, μόνο με το myshopify URL τους (π.χ. stefanosdev1.myshopify.com). Θεωρητικά, η περίοδος του free trial διαρκεί 60 μέρες, αλλά πρακτικά διαρκεί μέχρι να ενεργοποιήσουμε τα μηνιαία subscriptions. Όταν ενεργοποιηθούν, τότε θα μπορούμε να τους πούμε και πόσο είναι η μηνιαία χρέωση.

Πόσο κοστίζει η Premium έκδοση;

Πώς μπορώ να εξαιρέσω προϊόντα από το feed;

Προσθέτοντας το tag “exclude-skroutz” ή “exclude-glami” σε Shopify products, μπορεί ο χρήστης να αποκλείσει συγκεκριμένα προϊόντα από το XML του (του Skroutz και του Glami αντίστοιχα). Το συγκεκριμένο tag μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο εφόσον ο merchant έχει ενεργοποιημένο το Premium version.

Το Skroutz παραπονιέται για τα product ids / Το Skroutz μου έστειλε μήνυμα ότι θα διαγράψει όλα τα προϊόντα μου. Τι σημαίνει αυτό;

Το πιθανότερο είναι ο merchant να έχει αλλάξει από 3rd party XML στο δικό μας ή να είχε αρχικά το Separate None και να άλλαξε πρόσφατα στις άλλες δύο επιλογές. Στο Separate None επιλέγονται τα product ids για το id στο XML, ενώ στις άλλες δύο επιλογές επιλέγονται τα variant ids. Το Skroutz παραπονιέται γιατί θα πρέπει να ξανασκανάρει το XML για τα προϊόντα και να αλλάξει τα ids στην εσωτερική του βάση. Αυτή η διαδικασία μπορεί να κατεβάσει τα προϊόντα του χρήστη από το Skroutz για μερικές μέρες.

Γιατί οι επιλογές χρώματος/μεγέθους των προϊόντων μου δεν εμφανίζονται στα XML προϊόντα μου;

Οι εφαρμογές μας συμπληρώνουν τα πεδία χρώματος και μεγέθους στα προϊόντα του XML από τα variant options των Shopify products τους. Ειδικά σε προϊόντα μόδας, αυτά τα πεδία είναι απαραίτητα για τα marketplaces όπως το Skroutz και το Glami, επομένως πρέπει οι merchants να έχουν τέτοια variant options στα προϊόντα τους στο Shopify.

Συνήθως οι χρήστες του Shopify δίνουν στις επιλογές χρώματος και μεγέθους αντίστοιχα ονόματα. Αν η ονομασία της επιλογής όμως είναι πολύ διαφορετική (π.χ. διαστάσεις, ποσότητα, μοτίβο), ενδέχεται το app να μην την αναγνωρίσει σαν επιλογή μεγέθους/χρώματος και να μην εισάγει τα αντίστοιχα πεδία size/color στο XML product.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Premium επιλογή Map your options για να αντιστοιχίσετε τις επιλογές μεγέθους, χρώματος και υλικού σε variant options που έχετε στο store σας.

Πώς μπορώ να προσθέσω την τιμή έκπτωσης και την αρχική τιμή στο XML;

Με την Premium επιλογή Compare at price field, μπορείτε να προσθέσετε σε κάθε XML product το compare at price από το Shopify. Έτσι, έχετε στο XML product το πεδίο price για την τιμή σε έκπτωση και το compare_at_price για την αρχική τιμή.

Το Skroutz [ή κάποιο άλλο marketplace] παραπονιέται ότι οι τίτλοι μου είναι ίδιοι, τι να κάνω;

Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις Premium επιλογές προσθήκης κάποιου χαρακτηριστικού στον τίτλο, ή συνδυασμό αυτών (Add size to product title, Add color to product title, Add SKU to product title, Add Barcode to product title) για να διαφοροποιήσετε τους τίτλους.

Πώς να προσθέσω συγκεκριμένα προϊόντα (/συλλογή) στο feed;

Με την Premium επιλογή Specific Collection μπορείτε να διαλέξετε να εισάγετε προϊόντα στο XML αποκλειστικά από μία από τις collections του store σας.

Πώς να μπω στο Glami;

Για την εισαγωγή ενός store στο Glami, θα πρέπει να στείλουν στο support ή στο account manager της αντίστοιχης χώρας (για Ελλάδα εδώ gr.support@glami.cz). Από εμάς παίρνουν το XML link από το Glami XML Feed και ακολουθούν τις οδηγίες που περιγράφονται στην καρτέλα Glami Pixel εντός της εφαρμογής.

Αν χρειάζονται παραπάνω οδηγίες για το Glami Pixel, μπορούν να συμβουλευτούν τον οδηγό: https://www.syntogether.com/glami-pixel/

How do I get into Skroutz?

Οδηγοί κατευθείαν από το Skroutz:

https://merchants.skroutz.gr/merchants/marketplace

https://merchants.skroutz.gr/merchants/support/guidelines/products_feed

Πώς να προσθέσω επιπλέον εικόνες στα προϊόντα του XML μου;

Με την Premium επιλογή Add additional images, ο χρήστης μπορεί να προσθέσει τις έξτρα φωτογραφίες των Shopify products στα προϊόντα που μπαίνουν στο XML.

Η προκαθορισμένη διαδικασία προσθήκης φωτογραφιών που ακολουθούμε είναι να μπαίνει μία ανά προϊόν, αν υπάρχει στο variant προτιμάται συνήθως αυτή αλλιώς λαμβάνεται η κύρια φωτογραφία του product.

Όταν υπάρχουν πολλά χρωματικά variants σε ένα Shopify product, καλό είναι να μην προσθέτουμε σε κάθε προϊόν που θα μπει στο XML όλες τις φωτογραφίες του Shopify product. Δυστυχώς δεν υπάρχει εύκολος τρόπος από το Shopify να καταλάβουμε ποιες επιπρόσθετες φωτογραφίες που υπάρχουν στα product media αποκρίνονται σε κάθε χρωματικό variant, εκτός από αυτές που είναι κύρια φωτογραφία του κάθε variant.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το XML feed για το Google Merchant/Facebook ή οποιοδήποτε άλλο marketplace (custom XML);

Για έξτρα κόστος, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα XML feed για οποιοδήποτε marketplace ζητήσει ο χρήστης (ενδεικτικό κόστος 250-300€+ΦΠΑ). Πέρα από τα Skroutz και Glami για τα οποία διαθέτουμε τις free εφαρμογές, έχουμε έτοιμα XML και για:

• Best Price
• Emag
• Facebook
• Shopflix
• Spartoo
• Arukereso
• Google Ad
• Google Merchant

Για οποιοδήποτε άλλο, το δημιουργούμε από την αρχή κατόπιν συζήτησης με τον merchant.

Γενικά το Skroutz XML Feed είναι αρκετά generic για να χρησιμοποιηθεί για σχεδόν οποιοδήποτε marketplace/sales channel. Ήδη το χρησιμοποιούν αρκετοί international χρήστες για δωρεάν XML, σε συνδυασμό με τις Premium επιλογές.

Πώς μπορώ να προσθέσω φωτογραφίες από διαφορετική πηγή στα προϊόντα μου;

Υπάρχει διαθέσιμη επιλογή που προστίθεται manually από τον developer (με έξτρα κόστος, ενδεικτικά 200€+ΦΠΑ) με την οποία οι φωτογραφίες μπαίνουν στα XML products μέσω των metafields των variants. Χρειάζεται ρύθμιση και στο store του merchant για να προστεθούν τα metafield definitions και να συμπληρωθούν στα προϊόντα του.

Πώς μπορώ να ορίσω διαφορετικό χρόνο παράδοσης για συγκεκριμένα προϊόντα;

Με την premium επιλογή Add delivery time from product tag, μπορεί να διαφοροποιήσει την διαθεσιμότητα συγκεκριμένων προϊόντων με το tag “availability:…”

Μπορώ να αλλάξω το domain για τους συνδέσμους των προϊόντων ώστε να περιλαμβάνει το πραγματικό μου website και το myshopify URL;

Με την premium επιλογή Custom domain, μπορεί ο χρήστης να προσθέσει το URL με το οποίο θα ξεκινάει το link του κάθε προϊόντος.

Επηρεάζει το XML το theme ή την ιστοσελίδα μου;

Όχι, το μόνο που κάνουμε είναι να ζητάμε τα βασικά δεδομένα των προϊόντων του μέσω API για να δημιουργήσουμε το XML του. Επομένως δεν επηρεάζουμε το theme του ή την ιστοσελίδα του.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Glami XML Feed για το Stileo;

Θέλω να πουλήσω σε πολλές χώρες στην πλατφόρμα Glami…

Ο merchant πρέπει να απευθυνθεί στον Glami account manager, για να κάνει το store τους international, έτσι ώστε να μπορεί με ένα XML feed να κάνει sales σε όλες τις χώρες του Glami.

Μπορώ να εισάγω προϊόντα μέσω του XML link;

Θέλω για ορισμένα προϊόντα να περνάει στο XML η διαφορετική πληροφορία ανά μέγεθος

Προσαρμοσμένες τιμές προϊόντων / φόροι στις τιμές

Ποιο θα είναι το επιπλέον κόστος (π.χ. για custom XML για συγκεκριμένο marketplace);

Μήνυμα στην εφαρμογή: “Please note that the feed URL has changed after the last update. In case you have an approval issue please get in touch with your Skroutz Merchant account contact person.”

Complete list of all available options

Οι παρακάτω επιλογές είναι οι μέχρι στιγμής διαθέσιμες για το customization του XML feed κάθε merchant. Αυτές που είναι free, είναι διαθέσιμες για όλους τους merchants, ενώ οι premium μόνο για αυτούς που έχουν ενεργοποιημένο το Premium version. Επίσης, ορισμένες επιλογές είναι hidden, που σημαίνει πως δεν εμφανίζονται στο Shopify app, επομένως για να ενεργοποιηθούν θα πρέπει να γίνει κατόπιν συνεννόησης μαζί μας (εξυπηρετούν ειδικές περιπτώσεις). Όσες επιλογές είναι custom, σημαίνει πως έχουν δημιουργηθεί για πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις και ενδέχεται να μην χρησιμοποιηθούν για περισσότερους χρήστες της εφαρμογής.

1. Delivery time (free): Επιλογή της στάνταρ διαθεσιμότητας για όλα τα προϊόντα στο XML
2. Category tree (free): Αντιστοίχιση των product types του καταστήματος σε μονοπάτια που διαλέγει ο merchant
3. Specific collection (premium): Εισαγωγή προϊόντων στο XML μόνο από μια συγκεκριμένη collection
4. Separate variants (premium): Επιλογή διαχωρισμού των variants σε διαφορετικά τελικά XML products. Διαθέσιμες επιλογές για το Skroutz app είναι: Separate None, Separate All Except Size (η προτεινόμενη επιλογή αν θέλει να μπει στο Skroutz) και Separate All. Στο Glami app η μόνη επιλογή είναι το Separate All, και το Separate variants είναι γενικά hidden από τον merchant.
5. Out of stock delivery time (premium): Επιλογή διαθεσιμότητας για τα προϊόντα που δεν έχουν απόθεμα. Προφανώς δεν επηρεάζει κάτι στην default χρήση του Skroutz και Glami, καθώς δεν εισάγονται εξαρχής προϊόντα χωρίς απόθεμα. Η συγκεκριμένη επιλογή έχει σημασία όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Skip out of stock products.
6. Skip out of stock products (hidden): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να εξαιρέσετε από το feed τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα σε απόθεμα.
7. Custom domain (premium): Στα product links, αντί να εισάγονται όπως είναι με το myshopify URL, μπορεί ο merchant να εισάγει το κανονικό domain του e-shop του για να το αντικαταστήσει.
8. Map your options (premium): Με αυτή την επιλογή μπορεί ο merchant να αντιστοιχίσει τα ονόματα που έχει δώσει στα variant options του eshop του με τις στάνταρ επιλογές μεγέθους, χρώματος και υλικού. Γενικά είναι χρήσιμη μόνο αν έχει ονομάσει τα variant options του με ασυνήθιστο τρόπο.
9. Add size to product title (premium): Αν ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή, στον τίτλο των προϊόντων προστίθεται το μέγεθος (προτείνεται να έχει Separate All).
10. Add color to product title (premium): Αν ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή, στον τίτλο των προϊόντων προστίθεται το χρώμα (προτείνεται να έχει Separate All Except Size/ Separate All).
11. Add SKU to product title (premium): Αν ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή, στον τίτλο των προϊόντων προστίθεται το SKU (προτείνεται να έχει Separate All Except Size/ Separate All).
12. Add barcode to product title (premium): Αν ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή, στον τίτλο των προϊόντων προστίθεται το barcode (προτείνεται να έχει Separate All Except Size/ Separate All).
13. Compare at price field (premium): Με αυτή την επιλογή, εισάγεται ένα πεδίο compare_at_price σε κάθε XML product, παίρνοντας τιμή από το compare at price.
14. Add additional images (premium): Με αυτή την επιλογή εισάγονται όλες οι επιπρόσθετες φωτογραφίες σε κάθε XML product. Προσοχή στην χρήση αυτής της επιλογής με πολλαπλές επιλογές χρώματος σε κάθε Shopify product.
15. Handling discounted prices (premium): Με το Compare at price ενεργοποιημένο, αυτή η επιλογή βοηθάει έτσι ώστε να μπαίνει το πεδίο compare_at_price ανεξαρτήτως αν έχει συμπληρωθεί στα variants. Σε περίπτωση που έχει συμπληρωθεί, τηρείται η στάνταρ διαδικασία. Αν δεν είναι συμπληρωμένο, στο XML product το price και compare_at_price παίρνουν την ίδια τιμή.
16. Delivery time based on product tags (premium): Αν θέλει ο merchant να προσθέσει διαφορετική διαθεσιμότητα σε συγκεκριμένα προϊόντα, μπορεί να τους βάλει το product tag π.χ. “availability:in 1-3 days”. Στο XML, το συγκεκριμένο προϊόν θα έχει σαν διαθεσιμότητα το “in 1-3 days”.
17. Product title based on product tags (premium): Αν θέλει ο merchant να προσθέσει διαφορετικό τίτλο σε συγκεκριμένα προϊόντα, μπορεί να τους βάλει το product tag π.χ. “title:big product”. Στο XML, το συγκεκριμένο προϊόν θα έχει σαν τίτλο το “big product”.
18. Product URL based on product tags (premium): Αν θέλει ο merchant να προσθέσει διαφορετικό URL σε συγκεκριμένα προϊόντα, μπορεί να τους βάλει το product tag π.χ. “url:https://mydomain.gr/product-x”. Στο XML, το συγκεκριμένο προϊόν θα έχει σαν product link το “https://mydomain.gr/product-x”.
19. Image URL based on product tags (premium): Αν θέλει ο merchant να προσθέσει διαφορετική κύρια εικόνα σε συγκεκριμένα προϊόντα, μπορεί να τους βάλει το product tag π.χ. “image:https://drive.google.com/asjd2213as”. Στο XML, το συγκεκριμένο προϊόν θα έχει σαν εικόνα το “https://drive.google.com/asjd2213as”.
20. Exclude from feed (premium): Αν θέλει ο merchant να αποκλείσει συγκεκριμένα προϊόντα από το XML εντελώς, μπορεί να τους προσθέσει το product tag “exclude-[marketplace]”, όπου το [marketplace] είναι κάποιο από τα skroutz, glami, shopflix κλπ. Αυτό σημαίνει ότι για παράδειγμα, μπορεί να αποκλείσει κάποια προϊόντα από το Skroutz, αλλά όχι από το Glami και αντίστροφα.
21. Modify Price (premium): Με αυτή την επιλογή μπορεί ο merchant να προσθέτει ένα στάνταρ ποσό στις τιμές όλων των προϊόντων στο XML.
22. Add shipping costs by tag (premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε το κόστος αποστολής για ένα συγκεκριμένο προϊόν, με βάση τo product tag "shipping:..." (π.χ. shipping:3.50).
23. Combine XML (custom): Με αυτή την επιλογή δίνεται η δυνατότητα σε έναν πελάτη, ο οποίος έχει δύο Shopify stores, να συνδυάσει τα προϊόντα και των δύο καταστημάτων του σε ένα κοινό XML. Πολύ συγκεκριμένη περίπτωση, στην οποία ουσιαστικά δίνεται διαφορετικό URL από το προκαθορισμένο.
24. Skip Required (custom): Στη διαδικασία της δημιουργίας του XML για ένα marketplace, όσα προϊόντα δεν έχουν τα απαραίτητα πεδία για το marketplace, δεν μπαίνουν μέσα στο αρχείο. Με αυτή την επιλογή, όλα τα προϊόντα μπορούν να εισαχθούν μέσα στο XML, ακόμα και αν δεν έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
25. Export CSV (custom): Συγκεκριμένη περίπτωση κατά την οποία ένας πελάτης ζητάει το XML αρχείο του να μετατρέπεται σε μορφή CSV, το οποίο μπορεί να το λάβει από διαφορετικό URL.
26. Modify Percentage Price (hidden): Με αυτή την επιλογή μπορεί ο merchant να προσθέτει ένα στάνταρ ποσοστό στις τιμές όλων των προϊόντων στο XML.
27. Translate Feed (hidden - premium): Πολλά stores έχουν μεταφράσεις για τα προϊόντα τους από την μεριά του site. Ο merchant μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την επιλογή για να μεταφράσει το XML του από την κύρια γλώσσα σε κάποια άλλη.
28. Size Variations (hidden): Στο XML του Skroutz, μπορούν να προστεθούν κάποια επιπλέον attributes που διαφοροποιούν τα στοιχεία του κάθε διαθέσιμου μεγέθους (τιμές, barcodes, διαθέσιμες ποσότητες κλπ). Πολύ χρήσιμη επλογή για να αποφευχθούν παραγγελίες σε μεγέθη που δεν είναι διαθέσιμα, αλλά φαίνονται λόγω της ομαδοποίησης των μεγεθών (και των ποσοτήτων τους που εμφανίζονται συνολικά).
29. Metafield Images (custom): Λόγω της αδυναμίας αντιστοίχισης συγκεκριμένων φωτογραφιών σε ένα variant (Για παράδειγμα, έστω ότι έχουμε ένα product με χρωματικές επιλογές (variant options) κόκκινο, μαύρο και μπλε. Στα media του product μπορούμε να βάλουμε όσες φωτογραφίες θέλουμε για κάθε χρώμα, έστω 3 διαφορετικές για το κόκκινο, μαύρο και μπλε αντίστοιχα. Σε κάθε variant του προϊόντος, μόνο μια κύρια φωτογραφία μπορεί να προστεθεί σε αυτό, πέρα από αυτό όμως δεν υπάρχει άλλος τρόπος από το Shopify για να συνδέσει παραπάνω από μία φωτογραφία του product με ένα συγκεκριμένο variant), δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να προσθέσει τα URLs των φωτογραφιών σε συγκεκριμένα variant metafields, από τα οποία θα εισάγονται έπειτα στις φωτογραφίες του προϊόντος στο XML. Χρήσιμο σε περιπτώσεις που διαχωρίζουμε τα χρώματα σε διαφορετικά προϊόντα.
30. Multiple feeds (custom): Όταν φτιάχνουμε ένα custom feed για έναν merchant, ουσιαστικά του δίνουμε τη δυνατότητα να έχει ένα παράλληλο XML για κάποιο marketplace της επιλογής του (Shopflix, Facebook κλπ). Προϋπόθεση είναι να έχει εγκατεστημένη την εφαρμογή Skroutz XML Feed. Το δεύτερο feed μπορεί να το δει από αυτήν κατευθείαν, μέσω ενός μενού που θα έχει προστεθεί πάνω πάνω στην εφαρμογή του. Μέσω αυτού, μπορεί να αλλάξει από το Skroutz σε κάποιο άλλο από τα feeds του. Όταν αλλάζει, η εφαρμογή φορτώνει ξανά και φέρνει το καινούριο XML URL, αλλά και τις επιλογές που έχει αποθηκευμένες για αυτό το feed ξεχωριστά.
31. Combine two XML Feeds (hidden - premium): Αυτή η επιλογή επιτρέπει στον merchant να έχει πρόσβαση σε ένα URL για τη συγχώνευση των Skroutz XML feeds δύο καταστημάτων.
32. Include cost per item (hidden - premium): Αυτή η επιλογή προσθέτει ένα πεδίο κόστους μονάδας (κόστος ανά τεμάχιο) στο XML για κάθε προϊόν.
33. Get prices based on country (hidden - premium): Η επιλογή αυτή επιτρέπει να χρησιμοποιηθούν τα πεδία price και compare_at_price για την ορισμένη χώρα. Ο merchant πρέπει να έχει διαμορφώσει ένα Market στο Shopify που να περιλαμβάνει αυτή τη χώρα. Αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται συνήθως από merchants που επιθυμούν οι τιμές των προϊόντων στο feed να είναι σε διαφορετικό νόμισμα από αυτό του καταστήματός τους.
34. Empty Barcode (hidden - premium): Όταν ένα προϊόν δεν έχει barcode, αυτή η επιλογή δίνει εντολή στο feed να περιλαμβάνει το όνομα του καταστήματος σε αυτό το πεδίο.
35. Add +1 to products with 0 or negative quantity (custom): Αυτή η επιλογή προσφέρει δύο δυνατότητες. Αν της δώσουμε τιμή default, τότε όλα τα προϊόντα με μηδενικό ή αρνητικό απόθεμα θα έχουν στο XML quantity ίσο με 1. Αλλιώς αν δώσουμε την τιμή all, τότε όλα τα προϊόντα στο XML θα έχουν quantity 1, ανεξαρτήτως του αποθέματός τους στο Shopify. (Οι τιμές default και all αφορούν τον developer. Ο merchant αρκεί να γνωρίζει ότι υπάρχουν οι δύο δυνατότητες που εξηγούνται παραπάνω.)
36. Add additional images by tag (hidden - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους προγραμματιστές μετά από επικοινωνία με τον έμπορο, για να προστεθούν οι επιπλέον εικόνες στα προϊόντα που έχουν την ετικέτα προϊόντος 'additional-images'.
37. Filter additional images (custom): Αυτή η επιλογή χρησιμοποιείται για να φιλτράρονται οι επιπλέον εικόνες που θα προστεθούν σε κάθε προϊόν του XML με βάση το URL τους.
38. Include currency (hidden - premium): Αυτή η επιλογή επιτρέπει την προσθήκη του νομίσματος στις τιμές των προϊόντων στο XML feed.
39. Add material to product title (hidden - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να προσθέσετε το υλικό του variant στον τίτλο του προϊόντος. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή μόνο όταν η ρύθμιση Separate Variants είναι στο "Separate All" ή "Separate All Except Size" ή όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή splitVariants.
40. Use material option's name and value (custom - premium): Ισχύει όταν η επιλογή materialTitle είναι ενεργοποιημένη. Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή για να προσθέσετε τόσο το όνομα όσο και την τιμή της επιλογής υλικού στον τίτλο του προϊόντος.
41. Split variants by tag (custom - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να χωρίσει προϊόντα του XML στα αντίστοιχα variants. Εφαρμόζεται μόνο στα προϊόντα που έχουν το Shopify tag 'split-variants'.
42. Extra filters from Metafields (custom - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να οριστούν επιπλέον φίλτρα από τα metafields των προϊόντων. (χρησιμοποιείται από το Glami feed)
43. Product title from Metafields (custom - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να οριστούν οι τίτλοι των προϊόντων από τα αντίστοιχα product metafields.
44. Product translations from Metafields (custom - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να συμπεριληφθούν μεταφράσεις από τα metafields των προϊόντων.
45. Product Glami CPC based on product tags (custom - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε μια custom τιμή product Glami CPC, με βάση τo product tag "glamicpc:". (χρησιμοποιείται από το Glami feed)
46. Custom Label 0 for Facebook Feed (custom - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε ένα custom πεδίο label 0 στο feed, με βάση την ετικέτα προϊόντος "customlabel0:..." (Για παράδειγμα: customlabel0:bazaar).
47. Product gender based on product tags (custom - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε το πεδίο φύλου για ένα συγκεκριμένο προϊόν, με βάση την ετικέτα προϊόντος "gender:...". Αποδεκτές τιμές είναι "men", "women", "unisex", για παράδειγμα: gender:women. (χρησιμοποιείται από το Glami feed)
48. Glami product category from tag (hidden): 

    Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να γεμίσει το πεδίο κατηγορίας προϊόντος στο Glami XML, με βάση τo tag "glamicategory=...". (χρησιμοποιείται από το Glami feed)

49. Group Sizes by tag (hidden - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να ομαδοποιηθούν τα μεγέθη μόνο για τα προϊόντα που έχουν τo tag προϊόντος 'group-sizes'.
50. Product material based on product tags (custom - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε ένα υλικό προϊόντος βασισμένο στο tag προϊόντος "material=...|percentage=..." (Για παράδειγμα: material=fleece|percentage=0.50). Χρησιμοποιείται για το Glami feed, καθώς το Glami αναμένει μια τιμή ποσοστού μαζί με κάθε υλικό.
51. Add 'One Size' as default size by tag (hidden - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να ορίσετε το πεδίο μεγέθους ως 'One Size' αν δεν υπάρχει τιμή μεγέθους, μόνο για τα προϊόντα που έχουν το tag προϊόντος 'one-size'.
52. Delivery time number based on product tags (custom - premium): Επιλέξτε αυτήν την επιλογή για να ορίσετε έναν προσαρμοσμένο αριθμό χρόνου παράδοσης προϊόντος με βάση το product tag "shipping-time:".
53. Add multiple sizes with one tag (custom - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να ορίσετε το πεδίο μέγεθους όπως περιγράφεται από τo tag 'sizes:{αρχικήΤιμή}-{τελικήΤιμή}|{βήμα}'. Για παράδειγμα για το tag 'sizes:40-65|1', το προϊόν θα διαθέτει τα μεγέθη 40, 41, 42, .., 64, 65.
54. Add sku by tag (hidden): Επιλέξτε αυτή την επιλογή για να ορίσετε το SKU για ένα συγκεκριμένο προϊόν, με βάση τo product tag "stockno:..." (Για παράδειγμα: stockno:AM3200).
55. Include condition (custom - premium): Επιλέξτε την συνθήκη με βάση την οποία θα συμπεριλαμβάνονται τα προϊόντα στο feed σας. Οι διαθέσιμες τιμές είναι new, refurbished, used.
56. Include gender (custom - premium): Αυτή η επιλογή επιτρέπει την επιλογή του φύλου που αντιστοιχεί στα προϊόντα σας. Οι διαθέσιμες τιμές είναι men, women, unisex. (χρησιμοποιείται από το Facebook feed)
57. Include Group ID (hidden - premium): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να διασφαλιστεί ότι το Shopify product id προστίθεται πάντα στο XML product (συνιστάται όταν η επιλογή Separate Variants έχει ρυθμιστεί σε Separate All Except Size ή Separate All).
58. Generic Feed Option (hidden): Αυτή η επιλογή προστίθεται χειροκίνητα από τους developers μετά από επικοινωνία με τον merchant, για να επιλέξετε την παραλλαγή του XML που θα δημιουργηθεί (ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤO GENERIC SYN APP).

Box Now FAQ

Παρακάτω είναι κάποιες βασικές ερωτήσεις που μας ρωτούν συχνά σχετικά με το BoxNow app.

Γιατί τα lockers της Box Now δεν εμφανίζονται στο checkout του e-shop μου;

Εγκατέστησα την εφαρμογή αλλά δεν ξέρω πώς να συμπληρώσω τα πεδία στην καρτέλα των Settings.